1. طبيعة المنتجاتجميع المنتجات المتوفرة في متجرنا هي منتجات رقمية (Digital Goods) وغير ملموسة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: اشتراكات الخدمات، مفاتيح تفعيل البرامج، الأكواد الرقمية، والحسابات المشتركة..2. سياسة الاسترجاع والاستبدالنظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية الحساسة، والتي يتم عرضها للمشتري بمجرد إتمام عملية الشراء، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع بعد إتمام عملية الدفع واستلام المنتج.نستثني من ذلك الحالات التالية فقط:إذا كان الكود أو المنتج الذي استلمته لا يعمل (غير صحيح).إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج.في هذه الحالات، يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الشراء، مع تقديم دليل يثبت المشكلة (مثل لقطة شاشة للخطأ). سنقوم بمراجعة الحالة، وفي حال ثبوت المشكلة، سيتم استبدال المنتج بآخر جديد وصحيح.3. الضماننحن في متجر HDR نضمن أن جميع المنتجات التي نبيعها فعالة وتعمل كما هو موضح في وصف المنتج طوال المدة المذكورة في الوصف (ضمان كامل المدة). في حال توقف المنتج عن العمل خلال فترة الضمان دون أي سبب يعود للعميل، يرجى التواصل معنا مباشرة لتقديم الدعم اللازم أو تعويضك.ملاحظة: الضمان لا يشمل سوء الاستخدام من قبل العميل، مثل مشاركة بيانات الحساب مع الآخرين أو مخالفة شروط الخدمة الخاصة بالمنتج نفسه.4. استخدام الحسابات المشتركةبعض المنتجات قد تكون "حسابات مشتركة". عند شراء هذا النوع من المنتجات، يمنع منعًا باتًا تغيير أي من معلومات الحساب الأساسية (مثل البريد الإلكتروني، كلمة المرور، أو معلومات الدفع). أي تغيير لهذه المعلومات سيعتبر خرقًا للشروط وقد يؤدي إلى إلغاء وصولك للحساب دون استرجاع المبلغ.5. الدعم الفنينحن هنا لمساعدتك! إذا واجهت أي مشكلة في تفعيل أو استخدام المنتج، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

او عن طريق الواتس اب عبر الرقم: 0502091315بإتمامك لعملية الشراء من متجر HDR، فإنك توافق على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.